Términos y Condiciones

✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES – Camping Teotihuacán

Última actualización: 22/11/2025

Bienvenido a Camping Teotihuacán. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web campingteotihuacan.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, incluyendo nuestra Política de Cancelación y Política de Privacidad.

Le pedimos leerlos cuidadosamente antes de confirmar su asistencia.

1. Reservaciones

  • Todas las reservaciones deben realizarse a través de nuestro sitio web y/o Whatsapp.
  • Para confirmar una reserva, es necesario completar el formulario y realizar el pago correspondiente mediante Stripe(TDC/TDB) o Transferencia Bancaria(Solo México).
  • Todas las reservaciones se confirman mediante un correo electrónico con los detalles de su reserva.

2. Precios

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • El precio incluye únicamente acceso al área de camping y los servicios señalados en la descripción del evento.
  • Cualquier servicio adicional tendrá un costo extra.

3. Pagos

  • Aceptamos pagos mediante Transferencias Bancarias, solo cuentas bancarias de México.
  • Aceptamos pagos mediante Stripe, utilizando tarjetas de débito y crédito emitidas en México y el extranjero.
  • Stripe cobra una comisión por procesamiento. Esta comisión es absorbida por Camping Teotihuacán y no es reembolsable en caso de cancelación o reembolso parcial.

4. Política de Cancelación

Para cancelaciones solicitadas con 2 días o más de anticipación a la fecha de llegada realizadas por medio de Transferencia Bancaria, se realiza un reembolso del 100% del monto pagado.

Para cancelaciones solicitadas con 2 días o más de anticipación a la fecha de llegada realizadas por medio de pago Stripe, se realiza un reembolso del 90% del monto pagado.
El 10% restante cubre los costos no reembolsables por procesamiento de pago.

4.1 Cancelaciones con anticipación

Se ofrece reembolso del 100% del monto pagado únicamente por Transferencia Bancaria cuando la cancelación se solicita con 2 días o más de anticipación a la fecha de llegada.

Se ofrece reembolso del 90% del monto pagado únicamente por medio de pago Stripe cuando la cancelación se solicita con 2 días o más de anticipación a la fecha de llegada. El 10% restante corresponde a un cargo de procesamiento que cubre los costos no reembolsables de la plataforma de pago.

4.2 Cancelaciones tardías

Las cancelaciones realizadas con menos de 1 día(24 horas) de anticipación no son reembolsables.

4.3 No-show

Si el huésped no se presenta el día de la reserva (no-show), no se realiza reembolso.

4.4 Reprogramaciones

Cualquier solicitud para cambiar fechas debe realizarse con 2 días de anticipación y está sujeta a disponibilidad.

5. Uso de las instalaciones

  • El huésped es responsable de su equipo personal, tiendas de campaña y objetos de valor.
  • Está prohibido dejar basura, dañar áreas naturales o realizar fogatas fuera de las zonas autorizadas.
  • El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la expulsión del recinto sin reembolso.

6. Seguridad

  • Camping Teotihuacán no se hace responsable por daños, pérdidas o accidentes ocasionados por mal uso de las instalaciones, negligencia del visitante o causas naturales.
  • Se recomienda mantener pertenencias bajo supervisión.

7. Fotografías y material audiovisual

Durante los eventos podremos tomar fotografías con fines promocionales. Si desea que su imagen no sea utilizada, notifíquelo por escrito antes de su llegada.

8. Cambios en los términos

Camping Teotihuacán puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre será la publicada en nuestro sitio web.